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Les conseillers clients dans les agences de NET2ALL

les attributions

Les conseillers clients dans les agences de NET2ALL jouent un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Leur fonction principale est d’offrir un service client de haute qualité et de fournir des conseils et des informations aux clients. Voici quelques-unes de leurs responsabilités :


 Les conseillers clients sont responsables d’accueillir les clients dans l’agence et de les orienter vers les services appropriés. Ils veillent à offrir une expérience client positive dès leur arrivée et à répondre à leurs besoins initiaux.

 

Les conseillers clients fournissent des conseils et des informations aux clients sur les différentes solutions et services proposés par NET2ALL. Ils écoutent attentivement les besoins des clients, identifient leurs problématiques spécifiques et les aident à trouver les solutions adaptées à leurs besoins.

Les conseillers clients traitent les demandes des clients et veillent à ce qu’elles soient résolues de manière efficace et en temps opportun. Ils enregistrent les demandes, suivent leur progression et communiquent régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l’état de leurs demandes.

 Les conseillers clients présentent les offres commerciales, les promotions et les nouveaux produits aux clients. Ils expliquent les avantages et les caractéristiques des différentes solutions et aident les clients à prendre des décisions éclairées en fonction de leurs besoins et de leur budget.

 En cas de plaintes ou de problèmes rencontrés par les clients, les conseillers clients s’efforcent de les résoudre de manière satisfaisante. Ils écoutent attentivement les préoccupations des clients, trouvent des solutions appropriées et font preuve d’empathie pour assurer la satisfaction client.

 Les conseillers clients effectuent un suivi de la satisfaction des clients et recueillent leurs feedbacks. Ils veillent à ce que les clients soient satisfaits des services reçus et prennent des mesures correctives si nécessaire.

 Les conseillers clients peuvent également être impliqués dans la promotion des services de NET2ALL. Ils peuvent effectuer des appels sortants, participer à des campagnes marketing ou à des événements pour présenter les avantages des solutions de l’entreprise.


En résumé, les commerciaux dans les agences de NET2ALL sont des acteurs clés dans l’expansion commerciale de l’entreprise. Ils travaillent à établir des relations durables avec les clients, à promouvoir les solutions de NET2ALL et à contribuer à la croissance de l’entreprise en atteignant les objectifs de vente fixés.

Offre d'emploi

En tant que Conseiller clients chez NET2ALL, vous serez responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients existants et potentiels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et commerciales pour offrir des solutions adaptées aux besoins de chaque client. Vos principales responsabilités comprendront :

Responsabilités

1. Gestion de la relation client :

  • Établir et entretenir des relations solides avec les clients.
  • Comprendre les besoins et les objectifs des clients pour proposer des solutions sur mesure.
  • Assurer le suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction.

2. Développement commercial

  • Identifier de nouvelles opportunités commerciales au sein de votre portefeuille de clients.
  • Promouvoir les services et les produits de NET2ALL auprès des clients potentiels.
  • Participer à des événements et des salons professionnels pour développer votre réseau.

3. Coordination des projets

  • Travailler en collaboration avec les équipes techniques pour assurer la bonne mise en œuvre des projets.
  • Suivre l’avancement des projets et veiller au respect des délais et des budgets.

4. Veille concurrentielle

  • Rester informé des tendances du marché et des nouvelles technologies.
  • Analyser les offres concurrentielles et proposer des améliorations pour rester compétitif.

Exigences

  • Expérience confirmée dans la vente de services numériques ou dans un poste similaire.
  • Excellentes compétences en communication et en négociation.
  •  Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
  • Fortes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
  • Esprit d’équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différentes équipes.

Nous offrons

  • Un environnement de travail dynamique et stimulant.
  • Des possibilités de développement professionnel et d’évolution de carrière.
  • Une rémunération compétitive avec des avantages sociaux attractifs.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et contribuer à son succès, envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@net2all.com. Veuillez indiquer le poste « Conseiller clients » dans l’objet de votre e-mail.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.

Rejoignez notre équipe et participez à la transformation numérique des entreprises grâce à votre expertise en tant que Conseiller clients chez NET2ALL.