Nous recrutons

 Le technicien support est responsable de fournir une assistance technique aux clients qui rencontrent des problèmes ou des difficultés avec les solutions de NET2ALL. Ils répondent aux demandes d’assistance, diagnostiquent les problèmes, offrent des conseils et des solutions pour résoudre les incidents techniques.

 Le technicien support travaille activement à identifier et à résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. Ils effectuent des tests, des recherches et utilisent leurs connaissances techniques pour trouver des solutions adaptées. Ils peuvent collaborer avec d’autres membres de l’équipe technique si nécessaire.

Le technicien support est responsable de l’installation et de la configuration des solutions de NET2ALL chez les clients. Ils assurent une mise en place correcte et fonctionnelle des logiciels, des applications ou des équipements nécessaires. Ils peuvent également fournir des formations initiales aux utilisateurs sur l’utilisation des solutions.

 Le technicien support enregistre et documente tous les incidents signalés par les clients. Ils assurent un suivi régulier pour s’assurer que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante et que les clients sont informés de l’état de leurs demandes.

 Le technicien support se tient constamment informé des dernières évolutions technologiques, des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités des solutions de NET2ALL. Ils acquièrent de nouvelles compétences techniques et participent à des formations internes pour rester à jour.

 Le technicien support travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe technique, ainsi qu’avec les équipes commerciales et administratives. Ils fournissent des informations précieuses sur les problèmes techniques rencontrés par les clients et contribuent à l’amélioration continue des produits et services.